好慷在家日式收納服務——打造家庭服務頂尖標準
在中國老齡化、8421結構、二胎政策的全方面刺激下,房屋的價格不斷攀升,高額的住宅成本導致了人均居住面積空間狹小的局面,為了健康美好的生活感受,人們開始被迫思考如何在有限的空間內提升居所空間的利用價值。
根據《收納人群特征報告》統計:85%的人不懂空間規劃,他們當中91%的人患有囤積癥,舍不得扔衣服,83%的人衣柜衣物數超過500件。在如今的社會,越來越多人群選擇購買家庭服務?？梢哉f,家庭服務領域聚集了巨大的市場需求。
日式中用,好慷直擊行業痛點
在與中國隔海相望的日本,為了解決人均居住面積僅有19.6m²難題,從1980年起,日本對傳統的家庭整理行業進行了改造升級,轉向以收納技術為主導的整理趨勢。山下英子的《斷舍離》,近藤麻理慧老師的《怦然心動的人生整理魔法》都成為了紅爆日本的暢銷作。
日式收納的理念在于科學性的分析歸納和系統全面的調查后,通過良好的收納設計實現空間最大效能的利用,通過細節上的努力,實現“小空間大使用”,從而提升居住環境的質感,提高日常生活品質。
例如在對衣柜收納的問題上,日本總結出要把經常使用的東西要放在最容易存取的地方;輕的東西放上面,重的東西放下面; 很難存取的地方,放大箱子和棉被;前面有把手的收納箱很方便,可以放置一些根據季節變化才使用的東西和不常用的舊東西但是不能放重的東西等等系統化規范化的收納方法,并在全國加以推廣。
反觀國內市場,收納服務僅僅針對于物件本身,在將衣物則折疊清楚,物品歸納安置后,服務就已經結束了,這并不能滿足現在消費者。精細化和個性化的服務成為了家庭市場的新需求。
家庭O2O服務平臺好慷在家(以下簡稱為好慷)以前瞻性的眼光審視中國家庭服務市場的瓶頸—家政服務的發展,不僅局限于簡單的勞務形服務,而是要求一個專業化、系統化的解決方案。
好慷針對原有的收納服務,大膽創新,攜手日本家政行業巨頭bears,引進日本先進的服務模式、系統化的培訓體系和全套的服務工具的同時,加入好慷在中國家庭服務行業長期思考和技術儲備,打造出一套標準化、規范化、專業化收納服務體系,力求讓大部分中國家庭都能體驗日式專業化收納服務。
起底收納,好慷服務新標準
好慷堅信家庭服務必須在微小細節上精益求精,才能夠打動消費者。在全新升級的日式收納服務中,上門服務的人員,服務內容的規范化,服務內容可視化都是重中之重。
在收納人員挑選上,好慷堅持所有員工均為100%自營,必須通過身份認證+健康認證+技能認證。在正式上崗前,至少要經歷200課時學習+實操檢驗。正式服務后,流程化的培訓也將貫穿職業終身,不斷的精進技能,提供最優質的家政服務。
服務內容上,好慷第一步確保長時間的使用體驗。除了衣柜內的物件需要清潔外,衣柜本身也需要清潔護理。好慷采用日本進口除塵除螨抑菌工具SUSU,干式打掃沒有水漬,表面除塵深度除螨,衣柜櫥柜內一掃而凈,從源頭避免細菌的滋生。
第二步是為客戶打造隨手可得的便利感受。將簡裝衣服、貼身衣物、內搭佩飾、外套、床品被子、襪子貼合使用習慣進行整理,保證分類有序,疊放整齊,特殊衣物掛裝整理,保持衣服廓形。
第三步將最大化的利用空間。好慷針對衣柜的儲物分區,貼合用戶使用習慣和合理存儲位置。
第四步,針對客戶的衣櫥定制專屬的收納方案,提供存放分類規劃圖,衣物好找好拿,提升生活便利。
目前,好慷已在全國 25 個一、二線城市開設了直營分公司,全職員工數過萬人;服務于 350 萬家庭用戶,2018 年完成的服務時長達到了 2400 萬小時。
正是因為家庭服務市場上有好慷這樣的企業,不留余力的推動市場服務流程規范化、服務標準可視化,讓每一分錢都花到看得見的地方。才使得消費者打消了對家庭服務的擔憂,才能夠讓好慷的每一款產品都備受好評?？梢哉f,好慷創新型的日式收納服務徹底顛覆了傳統家庭服務的保潔、保姆的理念。
家庭服務不僅是保潔,更應該是整潔,通過高品質的如日式收納等服務項目,為用戶創造生活感受,同時借助于收納服務改變用戶家庭場景陳設,與用戶一起創造生活愉悅感。相信有好慷作為行業的標桿,在不斷競爭發展的同時,中國的家庭服務行業一定能夠邁入新的篇章。
